Erantzunik gabeko komunikazioa: Posible al da 'noreply' -a EHUko parte-hartzearekin batera izatea?

EHUagora paratidetza- eta komunikazio-tresna gisa hedatzearen esparruan, posta elektronikoko kontu bat konfiguratzea ez da hautazkoa: sistemaren funtsezko pieza da, aukera ematen baitu erregistro-berrespenak, proposamenei buruzko jakinarazpenak, deialdiak eta newsletterrak bidaltzeko eta pasahitzak berreskuratzeko. Kanal hori gabe, parte-hartzaileen eta plataformaren arteko elkarrekintza osatu gabe geratzen da. Hala ere, askotan noreply@agora.ehu.eus motako kontuak aukeratzen dira, mezu horiei erantzutea eragozten dutenak, elkarrizketa zuzenerako edozein aukera itxiz. Hemen sortzen da dilema:

"Noreply" posta erabiltzea sistemaren saturazioa saihesteko beharrezko irtenbide teknikoa da, ala parte-hartzearen, gardentasunaren eta gobernu irekiaren printzipioekin kontraesanean dagoen hesi digitala?

'Noreply' erabiltzearen aldeko argudioak

1. Eraginkortasun operatiboa

• Erantzun irekiak ahalbidetzeak kanal ofizialak gainezka litzake.

• Mezu orok ez du erantzunik behar (adib. harpidetzaren berrespena).

2. Erabilera justifikatua informazio-mezuetan

• Aldatzeko tarterik ez duten komunikazioetan (adib. "zure parte-hartzea erregistratu da"), erantzun batek ez du balio erantsirik.

• 'Noreply' izenak berak adierazten du mezuak ez duela erantzunik jasoko.

'Noreply' erabiltzearen aurkako argudioak

1. Gardentasunerako eta Kontuak emateko oztopoa

• Galarazi egiten du herritarrek galderak egitea edo jasotako horri buruzko berehalako argibideak eskatzea.

• Trazabilitate dokumentaleko kanal natural bat ixten du.

2. Feedback-kanalik ez izatea

• Komunikatutako politika publikoek ez dute onartzen bat-bateko atzeraelikadurarik.

• Akats, gaizki-ulertu edo herritarren ideiei buruzko datu baliotsuak galtzen ditu administrazioak.

3. Irudi burokratikoa sustatzea

• EHU urrun, abordaezin eta bertikalaren pertzepzioa erreproduzitzen du.

• Kontrastea egiten du EHUagorak sustatu nahi duen elkarreraginaren logikarekin, bi noranzkoetan oinarritua.

4. Bazterketa digitala

• Hain digitalizatuta ez dauden pertsonek ez dituzte erraz identifikatzen formularioak, telefonoak edo beste kanal batzuk.

• Atzera botatako edo erantzunik gabeko mezu bat zabarkeria gisa interpreta daiteke.

5. Administrazio elektronikoaren printzipioekiko bateraezintasuna

• 39/2015 Legeak elkarreragin elektroniko eraginkorrerako eskubideak ezartzen ditu Espainian.

• "Noreply" batek interlokuzio irekiaren eta eskuragarriaren printzipioa urratzen du.